Возросшие неплатежи по кредитам связаны в том числе с распространением услуг так называемых раздолжнителей.
Регулятор выпустил рекомендацию для банков, где советует им опережать раздолжнителей в работе с клиентами
Если заемщик перестал справляться с платежами по кредиту, регулятор рекомендует банкам предложить клиенту варианты выхода из сложившейся ситуации: предоставить ему возможность отложить оплату основного долга или процентов, снизить размер неустойки.
Кредитным организациям советуют оказывать поддержку в том числе заемщикам, чье положение финансово неустойчиво, хотя пока они вовремя вносят платежи, есть вероятность, что в ближайшее время они могут обратиться к раздолжнителям.
Центробанк рекомендует банкам предусмотреть отдельный канал связи, например, контактный номер телефона или адрес электронной почты, воспользовавшись которым, заемщик сможет обсудить обсудить с представителями банка, каким может быть решение в его конкретной ситуации.
Этот же подход предусмотрен в новом законе о комплексном урегулировании задолженности, который может быть окончательно принят в этом году.
Согласно ему, заемщик не сможет начать процедуру банкротства до того, как он попытается договориться с банками о комплексном урегулировании задолженности.
Сначала он должен будет обратиться в банк и подать заявление о комплексном урегулировании просроченной задолженности. Это, рассчитывают инициаторы нововведений, позволит минимизировать потери банков. Закон, который в первом чтении Госдума приняла в феврале, к этому моменту проходит необходимые процедуры для того, чтобы депутаты могли рассмотреть его во втором чтении.
Автор — Крупко Татьяна
Автор — Крупко Татьяна